С настоящото Ви информираме, че като потребител, имате възможност да се свържете с местния орган за ADR във връзка със спор, който не сте успели да уредите директно с магазин Касида.
Какво е ADR?
ADR е процедура за извънсъдебно решаване на вътрешни и транс-гранични спорове, които са свързани с договорни задължения, произтичащи от договори за продажба или договори за услуги между търговец, установен в Съюза и потребител, пребиваващ в Съюза, чрез намесата на структура за решаване на спорове, която предлага или налага решение или събира заедно страните с цел да улесни намирането на решение по взаимно съгласие.
Органите за ADR са извънсъдебни структури. Органът за ADR е неутрална страна (напр. помирител, медиатор, арбитър, омбудсман или комисия по жалбите), който магазин Касида ще използва за уреждане на спор в случай, че потребителят реши да търси извънсъдебно решаване на спора. Процедурата за ADR е евтина, лесна и бърза, и следователно е изгодна, както за потребителите, така и за търговците, които могат да избегнат съдебните разходи и продължителните съдебни процедури.
Как мога да подам жалба съгласно процедурата за ADR?
Ако искате да подадете жалба, моля свържете се ADR, който е посочен по-долу. Този орган за ADR също ще може да отговори на всички Ваши въпроси, които са свързани с този процес.
Обща помирителна комисия към Комисия за защита на потребителите със седалище град София, пл. Славейков 4 А http://www.kzp.bg
